Quer vender pelo WhatsApp Business? Veja como usar e configurar o app
O aplicativo de mensagens WhatsApp já alcançou a marca de 2 bilhões de usuários no mundo todo . Com o objetivo de gerar oportunidades através da audiência, foi lançado o WhatsApp Business para criar uma maior proximidade da marca com o cliente.
De acordo com pesquisas, essa ferramenta gratuita se mostra bastante eficiente para converter pessoas em clientes de forma mais rápida.
Quer utilizar a versão comercial do WhatsApp no seu negócio? Então acompanhe a leitura a seguir e confira dicas simples de como usar e configurar o app.
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1.1.Como usar e configurar o WhatsApp Business
Após realizar o download do aplicativo, você deve criar o perfil comercial. Depois, edite, fornecendo o nome do seu negócio, adicionando categoria e uma foto profissional.
Posteriormente, descreva os produtos e serviços que sua empresa oferece. Insira, também, site e endereço de loja física, caso possua.
Ninguém quer ser perturbado em horários bizarros, não é mesmo? Portanto, estabeleça os dias e horários de atendimento, a fim dos clientes ficarem cientes de quando entrar em contato. Cadastrar um telefone empresarial também é uma boa para o seu WhatsApp Business.
É importante lembrar que você precisa estar disposto ou ter uma equipe disposta para atender os clientes, conforme a demanda.
1.2.Etiquetas
Uma ótima opção para segmentar os contatos e os futuros clientes é utilizando o recurso de etiquetas do WhatsApp Business. Desse modo, é possível separar os contatos em:
– Novo cliente
– Novo pedido
– Pagamento pendente
– Pago
– Pedido finalizado
Assim também, outra possibilidade de configuração bem legal são as mensagens automáticas e personalizadas. Porém, você precisa tomar cuidado para não deixar a comunicação da sua empresa robotizada, já que o foco do WhatsApp Business é a proximidade com o cliente.
1.3.Métricas
Métricas são extremamente importantes para você estudar o que está indo bem, ou muito mal no seu negócio. No que você precisa impulsionar, ou evitar.
Logo, numa plataforma de aproximação com o cliente, você terá mais praticidade para ver como as ações estão performando.
2. Tipos de conta
Por fim, existem três tipos de status diferentes para as contas no WhatsApp Business:
– Conta comercial (normal): Qualquer empresa pode se registrar e abrir esta conta. Todavia, o WhatsApp não garante que ela pertence a uma marca.
– Conta comercial (verificada): O WhatsApp confirma que o número de telefone desta conta corresponde ao número de telefone da empresa. Assim, essas contas recebem um ícone cinza com um tique.
– Conta comercial (oficial): Essa conta é verificada pelo próprio WhatsApp, certificando que realmente é uma conta de uma determinada marca. Para obter a verificação oficial, basta apenas preencher corretamente o perfil do seu negócio, oferecendo o máximo possível de informações ao cliente. Como resultado, a empresa recebe um reconhecimento na presença de um ícone verde.
Agora que você já sabe a importância do WhatsApp Business para um negócio, compartilhe este artigo com seus amigos nas redes sociais para que eles também saibam sobre a plataforma.
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